高级续签客服专员招聘 - 华项永达咨询（北京）有限公司

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岗位描述：

1通过电话方式，为合作客户提供专业的网站使用培训，确保客户可以正确的操作平台，并充分利用信息；

2对所维护的客户定期进行电话回访，与客户保护良好的沟通，建立持续稳定的合作关系；

3深入了解客户的产品及需求，为客户提供更有针对性的服务；

4主动挖掘客户在使用过程中遇到的问题，并及时解决；

5及时向上级领导反馈工作中遇到的问题，积极主动的寻求解决方案；

6 完成部门制定的月度、季度、年度业绩目标，及公司领导安排的其它工作。

岗位要求：

1、性格开朗，工作认真，责任心强，能够适应快节奏、高效率的工作环境和工作压力；

2、较强的敬业精神和团队合作精神，具有良好的应变能力和优秀的心理素质；

3、具有良好的亲和力、语言表达能力和与客户沟通的能力，有较强的时间计划和工作安排能力；

4、具备优秀的客户服务能力与销售意识，有两年以上的销售或客户服务经验者优先；

5、熟悉office等办公软件，网络操作熟练。

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